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✅ 1. 핸드폰 화면 확인
- 화면에 "서비스 없음(No Service)", "긴급 통화만(Emergency Calls Only)" 표시
- 통화/문자 모두 불가
- 다른 위치(밖, 건물 안)에서도 신호가 계속 없음
✅ 2. 다른 원인 확인
- 요금 미납으로 정지된 것 아님 (통신사 앱/웹에서 확인)
- 기기 문제(SIM 인식 오류, 기기 고장) 아님 (폰 재부팅해도 그대로)
✅ 3. 의심 정황 점검
- 최근 통신사 앱/문자로 "유심 변경", "개통 완료" 안내 문자를 받음
- 통신사 고객센터(114) 전화했더니 "다른 단말기에서 개통되었습니다" 안내 받음
- 최근 알 수 없는 본인인증 문자(SMS) 를 다수 수신함
- 이메일(구글, 네이버, 카카오 등)에서 비밀번호 초기화 알림이 옴
- 평소 사용하지 않는 장치에서 로그인 알림이 옴
✅ 4. 즉시 행동해야 할 것
- 114 통신사 고객센터 전화 → "유심 해킹 의심, 번호 잠금 요청"
- 은행·카드사 콜센터 전화 → 모바일/대출/OTP 인증 즉시 차단 요청
- 카카오, 구글, 네이버 등 계정 비밀번호 전부 변경
- 경찰청 사이버수사대 신고 (https://ecrm.police.go.kr)
🛡️ 중요 요약
핸드폰이 갑자기 끊기고, 유심 변경 문자가 오거나, 이메일 비밀번호 재설정 알림이 오면 99% 해킹 의심
➔ 10분 안에 통신사 잠금하고, 20분 안에 금융 계정 잠궈야 피해를 막을 수 있다.
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